北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2268：好评
条件一般，这次住的406和曾经住过的502，同样的级别，但是感觉大不一样，前面一个小姑娘听说应该是CEO级别，但是明显的服务员服装，我想不通为什么那么牛，说话那么冲干啥，我没觉到什么时候欠你的……但是前一天的一个穿一蓝色服装的美女，态度很好，积极帮着协调，虽然加了20块钱，但还是好些了，祝你天天开心，全家幸福，好运连连……
果果：好评
在楼梯旁边、里面干净整洁、房间也挺大的、最主要的是挺安静！刚开始还怕楼梯口太吵、谁知道隔音还不错、值得推荐！
老李：好评
房间大，不错，服务也很好！房间还可以，地理位置比较方便！