提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员2268:好评
条件一般,这次住的406和曾经住过的502,同样的级别,但是感觉大不一样,前面一个小姑娘听说应该是CEO级别,但是明显的服务员服装,我想不通为什么那么牛,说话那么冲干啥,我没觉到什么时候欠你的……但是前一天的一个穿一蓝色服装的美女,态度很好,积极帮着协调,虽然加了20块钱,但还是好些了,祝你天天开心,全家幸福,好运连连……
果果:好评
在楼梯旁边、里面干净整洁、房间也挺大的、最主要的是挺安静!刚开始还怕楼梯口太吵、谁知道隔音还不错、值得推荐!
老李:好评
房间大,不错,服务也很好!房间还可以,地理位置比较方便!